联络我们
| 邮递地址: | 差饷物业估价署署长 九龙长沙湾道 303 号 长沙湾政府合署 15 楼 |
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| 电邮地址: | 一般查询: | enquiries@rvd.gov.hk |
| 发单与缴款事项: | billing@rvd.gov.hk | |
| 投诉: | complaints@rvd.gov.hk | |
| 电话号码: |
2152 0111 （由「1823」接听） 2152 2152 （24 小时电话资讯服务）# 其他联络途径 |
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| 亲身查询: | 九龙长沙湾道 303 号长沙湾政府合署 15 楼（港铁深水埗站 C1 出口） 请注意: 如欲亲身查询租务事宜，请先致电2150 8303与本署租务科预约，地址为香港湾仔告士打道7号入境事务大楼38楼3816-22室。 办公时间 星期一至星期五: 上午 8 时 15 分至下午 6 时正 星期六、星期日及公众假期: 休息 |
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| 网上表格: | 查询、意见及建议表格 | |
# 24 小时电话资讯服务 (电话号码: 2152 2152)
本署设有自动电话系统处理查询事宜。在同一时间内，此系统可处理 60 个来电。你可透过本电话系统，收听有关本署服务的录音讯息。如你选择与服务员直接联络，该系统会把你的来电转驳「1823」。
| 请点击阅读24小时电话资讯服务流程图纯文字版 |
其他联络途径
| 科别 | 电话号码 | 传真号码 |
|---|---|---|
| 帐目及发单科 | 2152 0111 （由「1823」接听） | 2152 0113 |
| 电脑科 | 2152 0117 | |
| 重估差饷事务科 | 2152 0135 | |
| 新界区事务科 | 2152 0116 | |
| 差饷估价事务科 | 2152 0159 | |
| 特殊物业科 | 2152 0118 | |
| 市区事务科 | 2152 0119 | |
| 乡郊物业及租务科 | 2152 0126 | |
| ● 租务部 | ||
| 一般租务事宜 | 2152 0111 （由「1823」接听） | 2152 0115 |
| 分间单位的规管租赁 | 2150 8303 | 2152 0115 |
| 顾客服务主任 | 2150 8833 | 2152 0138 |
| 查询及收发组 | 2150 8390 | 2152 0123 |
| 「物业资讯网」服务 | 2150 8836 | 2152 0158 |
| 支援服务科 | 2150 8943 | 2152 0138 |
| 技术秘书（物业资料） | 2150 8807 | 2152 0138 |
| 建议和 ／ 或意见 | 2152 2152 （选择语言后按「*」、5」和「2」） |
2152 0138 |
处理投诉
本署相当重视市民的投诉。市民通过投诉提供宝贵的意见，让我们了解公众对各项政策与服务效率的看法和评价。
我们承诺尽快处理所有投诉，并且即时处理简单的口头投诉。本署会在收到书面投诉后十天内回覆或初步回覆，并就已先作初步回覆的个案，在收到书面投诉后的一个月内给予实质回覆。
无障碍设施
我们承诺为残疾人士提供无障碍环境。现时，本署位于长沙湾政府合署的询问处提供以下无障碍设施︰
- 无障碍入口
- 畅通易达升降机
- 无障碍斜道
- 畅通易达洗手间
- 触觉引路带
- 紧急视听警号警报系统
- 升降机扬声广播
我们欢迎大家就进出本署的处所方面提出意见、建议和查询，请循下列途径联络我们的无障碍统筹经理及无障碍主任：
| 无障碍统筹经理： | 柯少雄先生 助理署长（行政及职员培训） |
| 电话号码： | 2150 8803 |
| 传真号码： | 2152 0188 |
| 电邮地址： | benshor@rvd.gov.hk |
差饷物业估价署办公室：长沙湾政府合署13楼至18楼
| 无障碍主任： | 蔡雅玲女士 助理内务秘书（行政） |
| 电话号码： | 2150 8814 |
| 传真号码： | 2152 0128 |
| 电邮地址： | angelanlchoi@rvd.gov.hk |
差饷物业估价署办公室：入境事务大楼38及39楼
| 无障碍主任： | 吴庆泓先生 高级行政助理(租务) |
| 电话号码： | 2829 5234 |
| 传真号码： | 2152 0115 |
| 电邮地址： | derekhwng@rvd.gov.hk |